Kunde: Genossenschaftsbank
Kunde: Genossenschaftsbank
Um den Service-Design-Prozess kundenzentriert zu gestalten, wurden funktionale Anforderungen von Endkunden, Kundenberatern und Sachbearbeitern aufgenommen und in Personas sowie Customer Journeys überführt. Der Ideation-Phase folgte die Validierung vielversprechender Ideen anhand von Prototypen. Die App-Entwicklung nach MVP-Ansatz ermöglichte schnelle Projektergebnisse und einen zügigen Go-Live.
Neuer digitaler Service in Form einer App für den Abschluss von Baufinanzierungen mit direktem Customer Service (Chat Funktion im Servicebereich der App)
„Make it happen” bedeutet für uns, dass wir Ihnen helfen, Ihre Unternehmensziele in Resultate umzusetzen. Wir transformieren Organisationen zu stimmigen Systemen und entwickeln die individuellen Potenziale von Mitarbeitern. Dabei stützen wir uns auf neueste wissenschaftliche Forschungsergebnisse.
Fünf Prozent unseres Umsatzes investieren wir jährlich, um über das Lernen zu lernen. An unseren Erkenntnissen lassen wir unsere Kunden, Partner und sonstige Interessenten gerne teilhaben.
Wir bitten Sie daher um Erlaubnis, Sie mit aktuellen Informationen zu unseren Themen und Leistungen kontaktieren zu dürfen.